המונח "מיתוג עסקי" עוסק בעיצוב תדמית העסק והאופן בו היא נתפסת בתודעתם של הלקוחות. למעשה מדובר בהבלטה של הצדדים החזקים בעסק, תוך בידולו מן המתחרים הפוטנציאליים, חיזוק קיומו בתודעת הקהל וקישורו עם מסרים חיוביים. בעזרת מיתוג עסקי מקצועי ויעיל ניתן לגרום ללקוחות לחוש חיבור רגשי למוצרים או לשירותים המוצעים בעסק ואף להעדיף אותו על מוצרים או שירותים דומים המוצעים על ידי מתחרים.
מיתוג עסקי מכוון להדגשת האלמנטים הייחודיים בעסק, תוך קישורם לערכים כמו רעננות, יוקרה, בטיחות, אמינות, שמרנות, חדשנות וכן הלאה. המיתוג נועד לשדר מסר כלשהו, לעורר בלקוח רגשות, תפיסות וחוויות, ולהפוך את העסק לדבר מה גדול יותר מסך כל חלקיו.
חשיבות המיתוג
מיתוג יוצר מוניטין חיובי של עסק, מוצריו או שירותיו. בעזרתו ניתן לחבר את תדמית העסק לערכים על מנת שהלקוחות יזהו אותו באופן חיובי, ולעשות שימוש בנקודות החזקות של העסק על מנת למשוך לקוחות פוטנציאליים. זהו תהליך קריטי ביצירת קשר עם צרכנים ובתהליכי צמיחה והצלחה.
זו גם הסיבה שמיתוג עסקי חייב להיות מבוסס על יסודות של כנות ומאפיינים אמיתיים של העסק: הלקוחות שיגיעו לעסק על סמך המיתוג שלו יצפו לגלות מוצרים או שירותים התואמים לערכי המותג שנחרטו בזכרונם. אם יתבדו ויגלו שהעסק פועל בדרכים הפוכות, אזי כל תהליך המיתוג עלול לרדת לטמיון.
כיצד מבצעים תהליך של מיתוג עסקי?
השלב הבסיסי בתהליך המיתוג הוא היכרות מעמיקה עם העסק עצמו. לא מדובר בעניין פשוט, וככל שההיכרות מעמיקה יותר כן ייטב – ולכן יש לנתח את העסק, לזהות את מטרותיו וצרכיו ולהגדיר את ערכי המותג שלו.
לערכים אלה חייב להיות קשר הדוק לקהל היעד, משום שפניה אל נשים גרושות בגילאי ה-40 שונה מפניה אל קשישים. לכן, במקביל יש לבצע ניתוח של קהל היעד, הגדרת פרופיל הלקוחות וזיהוי מדויק של הצרכים שלו מחד והמסרים השיווקיים שילכדו את תשומת ליבו מאידך, תוך שהם משרתים את ערכי המותג ומעודדים את הלקוח ליצור קשר עם העסק, לרכוש מוצר או להזמין שירות.
השלב הבא יהיה לעבור לבנייה הויזואלית של המותג. במסגרת תהליך המיתוג העסקי, שמו של העסק, הלוגו והסלוגן שלו יבואו לידי ביטוי במגוון מוצרי השיווק והפרסום – בהם לדוגמה פולדרים מעוצבים, שקיות ממותגות, נייר מכתבים וכדומה – ועל כן יש להקפיד שהקו העיצובי יהיה אחיד בכל מקום שבו הלקוח עשוי לפגוש את העסק.
